Os Serviços de Gerenciamento e Suporte de Aplicações da ESS foram cuidadosamente projetados para reduzir a manutenção e o suporte, assim como melhorar a estabilidade e o desempenho das aplicações, buscando a redução dos custs total de propriedade e melhorar a escalabilidade. Nosso conjunto de serviços nesta categoria inclui:

  • Integração de Aplicativos
  • Terceirização da manutenção de aplicativos
  • Migração de Aplicativos
  • Análise de portfólio de aplicativos
  • Centro de Excelência de Verificação e Validação da ESS
  • Serviços de Modernização, Transformação e Reengenharia de Legado
  • Consultoria de Processos
  • Soluções Especializadas

A ESS se orgulha de sua metodologia de suporte interno; nós refinamos nossos processos e desenvolvemos ferramentas especializadas ao longo dos anos para fornecer o melhor suporte e manutenção de aplicações.

ESS 4 Quadrant Support Model:

Monitoramento e Alerta

Equipe de monitoramento 24X7 aproveitando os recursos das ferramentas de gestão existentes, bem como as aplicações próprias da ESS

Operações Técnicas

Gerenciamento de problemas através de ferramentas de ITIL de emissão de ticket, como BMC Remedy, HP QC, Peregrine, etc.

Governança com Early Watch

O Early Watch é uma peça fundamental para a manutenção proativa; envolve geração, disseminação e acompanhamento da implantação de recomendações para garantir um ambiente estável para o funcionamento de sua empresa.

Gerenciamento de Desempenho

Garantir que o desempenho dos sistemas sejam mantidos com a performance ideal se dá pelo monitorando dos indicadores e com base em nossa especialização, promovendo o rastreamento de forma eficaz

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